1. Introducere
Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Această Politică de confidențialitate descrie tipurile de date pe care le colectăm, scopurile și temeiurile prelucrării, durata stocării, destinatarii, drepturile dumneavoastră și măsurile de securitate aplicate.
Prin utilizarea site-ului https://cargostelia.com și/sau prin transmiterea unei solicitări prin formularele de contact, confirmați că ați citit și înțeles această politică. Dacă nu sunteți de acord cu termenii ei, vă rugăm să nu utilizați formularele de contact și să limitați utilizarea site-ului la navigarea publică.
2. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este:
- Denumire: Cargo Stelia S.R.L.
- Domeniu de activitate: transport rutier, containere maritime, distribuție și soluții logistice
- Website: https://cargostelia.com
- Email: office@cargostelia.com
- Telefon: +40 765 264 068
- Zonă de operare: România, Uniunea Europeană și rute internaționale (inclusiv CSI), conform serviciilor oferite
Pentru orice solicitare legată de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus, cu mențiunea „Protecția datelor / GDPR” în subiect.
3. Ce date prelucrăm
3.1. Date furnizate voluntar prin formulare
Atunci când solicitați o ofertă sau ne contactați prin site, putem colecta:
- nume și prenume;
- adresă de email;
- număr de telefon;
- denumirea companiei (dacă este completată);
- detalii despre rută / tipul de transport;
- conținutul mesajului și orice alte informații pe care le includeți voluntar;
- data și ora transmiterii solicitării;
- informații tehnice minime asociate transmiterii (de exemplu, token de securitate al formularului).
3.2. Date tehnice și de navigare
În timpul utilizării site-ului pot fi prelucrate date tehnice necesare funcționării și securității, precum:
- date de sesiune (pentru securitatea formularului și a panoului administrativ);
- preferința privind cookie-urile / consimțământul stocat local în browser;
- adresa IP și jurnale tehnice ale serverului (în măsura în care sunt generate de infrastructura de hosting), folosite pentru securitate, depanare și prevenirea abuzurilor.
Detaliile despre cookie-uri și tehnologii similare sunt descrise în Politica cookies.
3.3. Date pe care nu le solicităm în mod intenționat
Nu solicităm categorii speciale de date (de exemplu date privind sănătatea, originea rasială sau etnică, convingerile religioase, date biometrice). Vă rugăm să nu includeți astfel de informații în mesajele transmise prin formular.
4. Sursele datelor
Datele provin, în principal, direct de la dumneavoastră, prin:
- completarea formularului de pe pagina de contact sau de pe pagina principală;
- comunicări ulterioare pe email sau telefon, în legătură cu o solicitare deja transmisă;
- interacțiunea cu site-ul (sesiune, preferințe cookie, elemente de securitate).
5. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrăm datele doar pentru scopuri determinate, explicite și legitime:
- Analizarea și răspunsul la solicitările de ofertă / contact — temei: luarea de măsuri la cererea persoanei vizate înaintea încheierii unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) și/sau interesul legitim de a răspunde solicitărilor comerciale (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR);
- Comunicare operațională privind ruta, tipul de transport, termenul și detaliile logistice — temei: art. 6 alin. (1) lit. b și/sau lit. f GDPR;
- Administrarea internă a lead-urilor (înregistrare, urmărire, arhivare internă a solicitărilor) — temei: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR);
- Securitatea site-ului (protecție CSRF, sesiuni, prevenirea abuzurilor și a spam-ului) — temei: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR);
- Respectarea obligațiilor legale aplicabile (de exemplu, păstrări necesare în context comercial/contabil, răspuns la solicitări ale autorităților) — temei: art. 6 alin. (1) lit. c GDPR;
- Gestionarea consimțământului pentru cookie-uri — temei: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR), acolo unde este necesar, și interes legitim / obligație legală pentru cookie-urile strict necesare.
Nu folosim datele pentru profilare automatizată care produce efecte juridice asupra dumneavoastră și nu vindem datele cu caracter personal.
6. Cum stocăm și gestionăm solicitările
Solicitările transmise prin formularele de pe site sunt înregistrate în sistemul intern al Cargo Stelia (stocare pe fișiere securizate, accesibilă doar personalului autorizat prin panoul de administrare) și pot fi transmise pe email către adresa operațională a companiei, pentru a putea răspunde prompt.
Accesul la aceste date este restricționat și utilizat exclusiv în scopurile descrise în această politică.
7. Destinatarii datelor
Datele pot fi dezvăluite doar atunci când este necesar, către:
- personalul autorizat Cargo Stelia (echipa comercială / operațională / administrativă);
- furnizori de servicii tehnice (hosting, email, mentenanță IT), care acționează ca persoane împuternicite, pe baza unor obligații de confidențialitate și securitate;
- parteneri logistici sau subcontractori, doar dacă este necesar pentru pregătirea / executarea unei soluții de transport solicitate de dumneavoastră;
- autorități publice, atunci când există o obligație legală sau o solicitare validă.
Nu transferăm datele către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră.
8. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Ca regulă, datele sunt prelucrate în România / Uniunea Europeană. Dacă, din rațiuni tehnice (de exemplu, infrastructură de hosting sau email) ar avea loc un transfer în afara SEE, acesta se va realiza doar cu garanții adecvate prevăzute de GDPR (precum clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale aplicabile).
9. Durata de stocare
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:
- solicitări de ofertă / contact: pe durata gestionării cererii și, ulterior, pentru o perioadă rezonabilă de urmărire comercială și evidență internă (de regulă până la 24–36 de luni), dacă nu există un motiv legal sau contractual pentru o durată mai lungă;
- date de sesiune / securitate: pe durata sesiunii sau până la expirarea mecanismelor tehnice aferente;
- preferința cookie: până la ștergerea din browser sau până la expirarea / resetarea consimțământului;
- date necesare pentru obligații legale: conform termenelor legale aplicabile.
La expirarea termenelor, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate restrictiv, după caz.
10. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
- dreptul de acces — puteți solicita confirmarea dacă vă prelucrăm datele și o copie a acestora;
- dreptul la rectificare — puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la opoziție — în special atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim;
- dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
- dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ (retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare);
- dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o solicitare la office@cargostelia.com. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității, pentru a preveni accesul neautorizat la date.
Răspundem, de regulă, în termen de cel mult 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii conform GDPR, în cazuri complexe.
11. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării, inclusiv:
- acces restricționat la panoul de administrare;
- protecție a formularelor împotriva cererilor falsificate (CSRF);
- măsuri anti-spam pe formulare;
- protecția folderelor sensibile prin configurația serverului;
- utilizarea conexiunilor securizate (HTTPS), acolo unde infrastructura de hosting o permite / o are activă;
- principiul need-to-know în accesul intern la solicitări.
Nicio transmisie de date pe internet nu este complet lipsită de riscuri; ne angajăm însă să menținem un nivel de protecție proporțional cu riscul și cu natura datelor prelucrate.
12. Minori
Site-ul și serviciile Cargo Stelia se adresează companiilor și persoanelor adulte interesate de servicii de transport și logistică. Nu solicităm în mod intenționat date de la minori. Dacă luați cunoștință că un minor ne-a transmis date, vă rugăm să ne contactați pentru ștergere.
13. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către pagini externe. Nu controlăm politicile de confidențialitate ale acelor site-uri și vă recomandăm să le consultați separat înainte de a transmite date.
14. Actualizarea acestei politici
Putem actualiza periodic Politica de confidențialitate, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată mai sus. În cazul unor modificări semnificative, putem afișa o notă vizibilă pe site.
15. Contact
Pentru întrebări, solicitări GDPR sau clarificări privind această politică:
- Email: office@cargostelia.com
- Telefon: +40 765 264 068
- Formular: pagina de contact
- Politica cookies: vezi detalii